TabIt

Tabit protège son système de mPOS avec la solution d'écosystème complète de Compulocks

Secteur : Tourisme d'accueil | Client : TabIt

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Le client

Tabit est un système de point de vente sur tablette et de commande à table du secteur du tourisme d'accueil. Ils sont fiers d'agir en tant que solution pro-mobile qui permet de rationaliser les opérations de restauration, rendant ainsi tous les aspects de l'expérience client plus efficaces et plus connectés.

Le défi

En tant qu'opération basée sur les tablettes, Tabit avait besoin d'une solution de sécurité matérielle pour point de vente mobile (mPOS) à la fois légère, durable et fonctionnelle.

L'ancienne solution de boîtier matériel de mPOS de Tabit était mal conçue, ce qui rendait la tablette difficile à tenir et facile à abîmer. Celle-ci était composée d'un étui simple et d'un dongle pour carte de crédit, et lorsque le personnel devait collecter un paiement à l'aide de la tablette, le dongle se détachait, perdant ainsi la connexion sans fil nécessaire pour traiter le paiement. Cela entraînait un dysfonctionnement de la tablette toute entière et ralentissait le processus de collecte du paiement.

Tabit se retrouvait ainsi à devoir payer en permanence pour réparer les tablettes et les lecteurs de cartes en panne, ce qui engendrait des pertes importantes, inutiles et continues. Ce contretemps a non seulement affecté le flux de travail du restaurant en le faisant paraître moins professionnel qu'il ne l'était réellement, mais cela a également nuit à l'expérience client.

Tabit voulait une solution de boîtier de matériel légère, sécurisée et qui protégerait suffisamment le lecteur de carte de crédit, tout en améliorant l'expérience client.

La solution

Compulocks a fourni à Tabit une solution d'écosystème complet : l'entreprise a conçu un boîtier de mPOS sécurisé, léger et durable (avec une protection antichoc en cas d'accident), ce qui a permis au personnel de transporter leurs tablettes facilement et en toute sécurité. Compulocks a également développé un support fixe de PDV pour les hôtesses, fabriqué dans le même matériau antichoc que le lecteur de cartes.

Compulocks s'est spécifiquement concentré sur la protection et l'intégration du dongle pour carte de crédit dans le boîtier même de la tablette portable afin d'empêcher tout détachement du dongle ou toute perte de connexion sans fil. Compulocks a également inclus une fonctionnalité permettant à la tablette d'être ancrée sur un support, ce qui permet de la détacher facilement et rapidement, améliorant ainsi l'expérience client et l'environnement.

Compulocks conçoit et fabrique des solutions de sécurité de boîtier de matériel sur mesure.