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AGB / Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Wir möchten helfen! Klicken Sie auf das gewünschte Thema, um die relevanten Informationen anzuzeigen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!

 

E-Mail : [email protected]

Telefon: 1 800 948 0344

Adresse: COMPULOCKS LOGISTIC EU SP. Z O.O.,UL. JANA OLBRACHTA 94, 01-102 WARSZAWA, POLAND


Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu den unten aufgeführten Themen. Klicken Sie einfach auf das Thema, um die relevanten Informationen anzuzeigen. Wenn Sie hier nicht finden, was Sie wissen möchten, hilft Ihnen unser Team sehr gerne weiter.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Zahlungsprozess

Versand- und Steuerinformationen

Datenschutz und Sicherheitsinformationen

Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Rückgabe & Umtausch

Bestellbeschränkungen

Ihre Bestellungen einsehen

Kontoinformationen aktualisieren

 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Durch den Zugriff auf, das Browsen auf oder die Verwendung von der Compulocks-Website und den damit assoziierten Websites oder durch Kauf über Telefon bestätigen Sie, dass Sie die unten beschriebenen "Nutzungsbedingungen" gelesen haben und damit einverstanden sind. Sie stimmen außerdem zu, alle anwendbaren Gesetze und Bestimmungen einzuhalten. Verweise auf Compulocks beziehen sich auf Compulocks, Maclocks.eu oder ihre verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Beauftragten, soweit Compulocks dies als angebracht erachtet. Compulocks behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Compulocks-Websites sowie deren "Nutzungsbedingungen" und rechtlichen Hinweisen vorzunehmen. Jedes Mal, wenn Sie etwas auf einer Compulocks-Website oder bei einem Compulocks-Vertriebsmitarbeiter kaufen, müssen Sie die für Ihre Transaktionen geltenden aktuellen "Nutzungsbedingungen" lesen und überprüfen. Wenn Sie mit der Compulocks-Website, deren Inhalt oder den "Nutzungsbedingungen" nicht zufrieden sind,VERWENDEN SIE DIESE WEBSITE NICHT. Eingriffe in die Website, eine falsche Darstellung der Identität eines Nutzers, die Verwendung von Einkäufern oder die Durchführung betrügerischer Aktivitäten auf der Website sind untersagt. Materialien auf der Compulocks-Website sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch und die ebensolche Weitergabe bestimmt.

 

Online-Zahlungsprozess 


In diesem Abschnitt werden die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" aufgeführt, unter denen Sie den Online-Zahlungsprozess von Compulocks für Transaktionen verwenden können. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig. Wenn Sie den hier aufgeführten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" nicht zustimmen, verwenden Sie diesen Zahlungsprozess nicht. Indem Sie diesen Zahlungsprozess verwenden, erklären Sie Ihr Einverständnis, an diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" gebunden zu sein. Compulocks kann diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" jederzeit durch Aktualisieren dieses Eintrags überarbeiten. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zu überprüfen, da sie für Sie verbindlich sind.

Die Websites von Compulocks bieten ein Online-Zahlungsverfahren, mit dem Bestellungen in gutem Glauben auf der jeweiligen Website aufgegeben werden können, und es wurde mit der erforderlichen Sorgfalt darauf geachtet, dass dieses ordnungsgemäß funktioniert.

1. Der Zahlungsprozess kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
2. Die während des Prozesses eingegebenen Benutzerinformationen werden sicher und vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
3. Alle Zahlungen werden in Euro erfasst.
4. Compulocks haftet nicht für Schäden, die dem Benutzer möglicherweise als Folge der Nutzung des Zahlungsprozesses entstehen.

Der Benutzer verpflichtet sich, Compulocks in Bezug auf alle Forderungen, Haftungen, Verluste, Kosten und Ansprüche, die eventuell durch ein technisches Versagen oder die falsche Verwendung des Online-Zahlungsprozesses entstehen, zu verteidigen und schad- und klaglos zu halten.

 

Versand- und Steuerinformationen 

Wir bieten UPS-Versand an.

Die meisten Lagerartikel werden innerhalb von zwei bis fünf Werktagen versandt. Gegenstände, die zu groß oder zu schwer sind, um von unseren Spediteuren geliefert zu werden, werden durch ein Transportunternehmen zugestellt. Der Versand nimmt etwa 5-7 Werktage in Anspruch.

Alle Bestellungen auf dieser Website unterliegen dem Vorbehalt, dass die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Alle Bestellungen werden FOB (frei an Bord) von einem Compulocks-Versandort verschickt. Das Risiko des Verlusts und Eigentums für bestellte Ware gehen mit der Übergabe an den Frachtführer und/oder Sammelladungsspediteur auf Sie über.

Da Compulocks die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer überweist, erhebt und zahlt unsere Website auch die entsprechende Mehrwertsteuer. Compulocks haftet nicht für zusätzliche lokale Einfuhrzölle, kommunale Steuern und/oder Gebühren, die in Ihrem Zielland erhoben werden können.

Der Käufer ist für alle Einfuhrabgaben, Kommunalabgaben usw. verantwortlich.

  

Datenschutz und Sicherheitsinformationen

Datum des Inkrafttretens: 01.01.2009

Compulocks verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt das generelle Vorgehen von Compulocks in Bezug auf die Erfassung personenbezogener Daten sowie Informationen zu Unternehmenskonten zu festgelegten Zwecken. Wie beschrieben umfassen personenbezogene Daten und Unternehmenskonto-Informationen Ihren Namen, Kontonummer, Firmennamen, Adresse(n), Telefonnummern, E-Mail-Adresse(n) und weitere Informationen, die Sie, Ihre Unternehmen, Mitarbeiter oder Ihre bisherigen Einkäufe persönlich identifizieren. Compulocks und die verbundenen Unternehmen bezeichnen sich in dieser Erklärung möglicherweise zuweilen als "wir", "uns" oder "das Unternehmen".

Compulocks behält sich das Recht vor, diese "Datenschutzerklärung" jederzeit zu bearbeiten, zu modifizieren oder zu ändern. Als Datum des Inkrafttretens gilt die aktuellste Datenschutzerklärung. Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie Compulocks jederzeit mit Ihren Datenschutzfragen oder -bedenken kontaktieren. Es empfiehlt sich, diese Richtlinie gelegentlich zu überprüfen, um die eventuell vorgenommenen Änderungen zu prüfen.

 

Beschränkungen für geteilte Informationen

Im folgenden Abschnitt wird beschrieben, was erfasst wird, wenn Sie verschiedene Dienste auf der Compulocks- oder auf verbundenen Websites nutzen:

Käufe von unserer Website:Wir erfassen Ihren Namen, Ihre Adresse, Zahlungsinformationen sowie Informationen, die Sie (der Kunde) bereits zur Verfügung gestellt haben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Dies beschränkt Ihre Fähigkeit nicht, Kreditkarten- und Bestellnummern über das Telefon bereitzustellen. Cookies sind auch eine Methode des Sammelns von Informationen, z. B. Anmelde-Daten und gekaufte Artikel. Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er Cookies akzeptiert, wenn Sie Artikel in den Compulocks-Warenkorb legen möchten.

Erstellen eines Online-Kontos:Wir erhalten Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihre geheime Frage und die Antwort auf Ihre geheime Frage. Der Zweck dieses Verfahrens besteht darin, Ihr Online-Konto wirksamer zu schützen. Ihre geheime Frage und Antwort werden ausschließlich zu dem Zweck verwendet, um die Person zu identifizieren, die berechtigt ist, auf ein bestimmtes Konto zuzugreifen, wenn das Passwort vergessen wurde. Bitte stellen Sie den Kontoschutz sicher, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Benutzername und Ihr Kennwort vertraulich behandelt werden.

Abonnement für E-Mail-Updates:Obwohl dieser Dienst optional ist, müssen Sie ein Online-Konto erstellen, wenn Sie regelmäßig E-Mail-Updates erhalten möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass das richtige Konto mit dem richtigen Abonnenten gekoppelt wird. Dies schließt nicht aus, dass andere Arten von E-Mails an Sie gesendet werden, da Sie sich möglicherweise damit einverstanden erklärt haben, andere E-Mails in einem anderen Format von unserem Unternehmen zu erhalten.

Website-Kommunikation:Um Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen bereitzustellen, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse.

Versand von E-Mail-Produktinformationen von Compulocks.com und seinen verbundenen Websites: Neben der Erfassung Ihrer E-Mail-Adresse erfassen wir auch die E-Mail-Adresse des beabsichtigten Empfängers der E-Mail.

Wettbewerbe, Umfragen, Registrierung für andere Aktivitäten: Compulocks und die mit ihm verbundenen Websites können Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Informationen erfassen, die es Ihnen ermöglichen, an der Registrierung oder dem Eintrag zur Teilnahme teilzunehmen.

 

Personenbezogene Daten:

F: Werden meine personenbezogenen Daten und Kontoinformationen irgendwelchen anderen Parteien zur Verfügung gestellt?

Compulocks und seine verbundenen Unternehmen beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Kontoinformationen auf diejenigen, die diese Informationen benötigen, um die Verarbeitung und Erbringung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu leisten, Folgemaßnahmen oder technische Hilfe zu leisten oder um das Wissen um das Produkt- und Dienstleistungsportfolio von Compulocks sicherzustellen, wie in der Datenschutzerklärung dargelegt. Autorisiertes Personal hat Zugriff auf Ihr Passwort, um die Kontoführung zu ermöglichen. Andere in Ihrem Konto enthaltene Informationen können unter bestimmten Umständen an Dritte weitergegeben werden. Beispiele für diese bestimmten Umstände sind das Teilen Ihrer personenbezogenen Daten oder Kontoinformationen mit unseren strategischen Lieferanten, Diensteanbietern und anderen an der/den von Ihnen eingeleiteten Transaktion(en) beteiligten Unternehmen oder Personen. Wir sind möglicherweise auch aufgrund von oder als Reaktion auf Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder andere gesetzlich vorgeschriebene Verfahren verpflichtet, Ihre Informationen bekannt zu geben, oder geben Ihre Informationen im Rahmen der Ausübung unserer Rechte oder zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche bekannt. Wenn das Unternehmen akquiriert wird, allein oder in Fusion mit anderen Unternehmen, können Ihre Informationen ebenfalls an relevante Parteien weitergegeben werden.

 

F: Werden meine personenbezogenen oder Kontodaten für andere Zwecke verwendet?

Als Notwendigkeit der Geschäftsabwicklung verwenden Compulocks (und seine verbundenen Unternehmen) Ihre Informationen, um die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Wir verwenden Ihre Informationen auch, um von Ihre angeforderte Kommunikation abzuwickeln, Sie zu kontaktieren, und für sonstige in dieser "Datenschutzerklärung" beschriebene Zwecke.

Gelegentlich kaufen oder erstellen wir Listen, die Informationen wie Unternehmensgröße, Mitarbeiterzahl und Jahresumsatz von Unternehmen enthalten. In Verbindung mit Ihren Konto-Informationen und Ihren personenbezogenen Daten können wir Ihnen individuelle Angebote bereitstellen und/oder die Informationen intern verwenden.

Zusätzlich senden wir Ihnen möglicherweise Werbe-, Produkt- oder andere nicht-spezifische Informationen zu. Wenn Sie keine Werbe-, Produkt- oder andere nicht-spezifizierte Informationen erhalten möchten, können Sie die zukünftige Kommunikation verhindern, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen E-Mail folgen, die Sie erhalten, oder indem Sie sich jederzeit an Ihren Compulocks Account Executive wenden. Wenn Sie sich entscheiden, ein geschätzter Kunde von Compulocks zu werden, senden wir Ihnen möglicherweise aktuelle Informationen zu unserem Unternehmen und unseren Neuigkeiten und Dienstleistungen.

Um den Kundenservice von Compulocks nachzuhalten und um besser zu verstehen, wie wir uns als Ihr Partner verbessern können, nehmen eventuell wir oder einer unserer Diensteanbieter, strategischer Partner oder ein Drittumfrageunternehmen telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf und bitten Sie, an einer Umfrage teilzunehmen.

 

F: Wie werden meine personenbezogenen Daten und Kontoinformationen geschützt?

Compulocks (und seine verbundenen Unternehmen) verwenden zusätzlich zu Secure Socket Layers (SSL) in allen sensiblen Bereichen, in denen personenbezogene Daten und Kontoinformationen übertragen, angezeigt oder extrahiert werden, Verschlüsselungstechnologien. Compulocks überprüft per SSL-Sicherheit, ob unsere Website  authentisch und sicher ist. Um unsere Sicherheit anzuzeigen, klicken Sie auf das Schlosssymbol oder den Schlüssel unten im Browserfenster. Dies zeigt unsere Kontoinformationen an. Ihre Informationen und Ihr Transaktionsprotokoll sind außerdem mit Hardware und hinter Firewalls auf verschiedenen Servern gesichert. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Kanäle abgewickelt, obwohl Sie die Informationen wahlweise durch einen unverschlüsselten Prozess senden können.

 

F: Wie gebe ich Feedback oder kontaktiere Compulocks?

Sie können Kontakt mit uns aufnehmen oder uns Feedback geben, indem Sie auf die Kontakt-Seite klicken. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können von unserem Unternehmen für die verschiedenen hierin beschriebenen Zwecke verwendet werden. Sie können sich jederzeit mit Compulocks in Verbindung setzen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben.

 

 

Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Durch die Nutzung einer der Compulocks-Websites erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung dieser Website auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Die Compulocks-Website wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Weder Compulocks noch seine Muttergesellschaft, verbundene Unternehmen, Tochterunternehmen oder Beauftragte, noch ihre jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Drittanbieter, Designer, Auftragnehmer, Distributoren, Händler, Sponsoren, Lizenzgeber oder dergleichen (gemeinsam "Partner") gewährleisten, dass die Nutzung der Compulocks-Website ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt. Weder Compulocks noch seine Partner garantieren die Richtigkeit oder Vollständigkeit der auf der Compulocks-Website bereitgestellten Inhalte oder der auf der Compulocks-Website zum Verkauf angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Compulocks und seine Partner lehnen ausdrücklich jegliche ausdrückliche oder implizit auferlegte Gewährleistung ab, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, die Gewährleistung von Rechtsansprüchen, Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Keine mündlichen Auskünfte oder schriftlichen Informationen von Compulocks oder seinen Partnern begründen eine Gewährleistung. Compulocks oder seine Partner haften unter keinen Umständen für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung oder Ihrem Unvermögen der Nutzung der Compulocks-Website ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ihr Vertrauen in die von der Compulocks-Website erhaltenen Informationen, das zu Fehlern, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschungen oder Beschädigungen von Dateien, zu Viren, zu Verzögerungen beim Betrieb oder der Übertragung oder sonstigen Leistungsmängeln führt. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch im Falle eines Vertrags, einer Nachlässigkeit oder einer sonstigen Handlung, selbst wenn ein autorisierter Vertreter von Compulocks informiert wurde oder von der Möglichkeit solcher Schäden Kenntnis hat oder haben sollte. Der Benutzer erkennt hiermit an, dass dieser Absatz für alle Inhalte, Waren und Dienstleistungen gilt, die über die Compulocks-Website verfügbar sind. In einigen Staaten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von zufälligen Schäden oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Einschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht für Sie gilt.

 

Für Benutzer über 13 vorgesehen

Die Compulocks-Website ist für den Gebrauch durch Personen ab 13 Jahren bestimmt. Die Compulocks-Website ist nicht für den Gebrauch durch Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Benutzer unter 13 Jahren sollten diese Website mit Unterstützung eines Erziehungsberechtigten nutzen.

 

Produktanzeige/Farben

Die Compulocks-Website versucht, die auf der Website gezeigten Produktbilder so genau wie möglich anzuzeigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie sehen, mit der Produktfarbe übereinstimmt, da die Anzeige der Farbe zum Teil von dem von Ihnen verwendeten Monitor abhängt.

 

Fehler auf unserer/n Website(s)

Änderungen an Preisen und Verfügbarkeit sind vorbehalten. Fehler werden korrigiert, wenn sie entdeckt werden, und Compulocks behält sich das Recht vor, jedes angegebene Angebot zu widerrufen und Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren. Dies gilt auch, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für den Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung storniert wird, wird Compulocks Ihrem Kreditkartenkonto eine Gutschrift in Höhe des Betrags abzüglich der Versandkosten, der Rücknahmegebühren oder anderer auf der Website angegebener Gebühren ausstellen. Einzelne Bankrichtlinien bestimmen, wann dieser Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gemäß den Rückgabebedingungen der Compulocks-Website zurückgeben.

 

Preispolitik

Änderungen an Online-Preisen, -Angeboten und -Auswahl sind vorbehalten.

 

Für Ihre Bestellung zahlen

Sie können Ihre Bestellungen mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, prüfen wir die von Ihnen angegebenen Informationen auf Gültigkeit (etwa auf eine gültige Zahlungsmethode oder eine gültige Lieferadresse). Ihre Kreditkarte wird normalerweise nicht belastet, wenn wir eine Bestellung ablehnen. Falls Ihre Kreditkarte belastet wird, nehmen wir eine Erstattung vor.

 

Auftragsannahme/Bestätigung

Der Erhalt einer elektronischen oder einer sonstigen Auftragsbestätigung bedeutet nicht, dass wir Ihre Bestellung annehmen, und stellt keine Bestätigung unseres Verkaufsangebots dar. Die Compulocks-Website behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Nachdem eine Bestellung über unseren Warenkorb erfolgt ist, validiert Compulocks die angegebenen Informationen, indem wir Ihre Zahlungsmethode oder die Versandadresse überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen und/oder die Mengen bei jeder Bestellung zu begrenzen. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, versuchen wir, Sie über die E-Mail-Adresse zu benachrichtigen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Ihre Kreditkarte wird normalerweise nicht belastet, wenn wir eine Bestellung ablehnen. Falls Ihre Kreditkarte belastet wird, nehmen wir eine Erstattung vor.

 

 

Rückgabe & Umtausch

Standard-Rückgaberichtlinien:

  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt sofort nach Erhalt der Bestellung zu untersuchen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mit allen Garantiekarten, Handbüchern und Zubehör auf (falls eine Rücksendung erforderlich sein sollte).

 

Wie leite ich eine Rücksendung ein?:

  • Der Kunde hat 30 Tage lang (ab dem Datum der Originalrechnung) die Möglichkeit, Probleme zu melden, und muss dies per E-Mail an [email protected] tun.
  • Die E-Mail sollte Folgendes enthalten: vollständiger Bestellname, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung (und Bilder) des Defekts.
  • Wir werden die E-Mail innerhalb von 2 Werktagen prüfen und beantworten.
  • Alle bearbeiteten Reklamationen, die den Rückgaberichtlinien entsprechen, erhalten ein RMA (Returned Merchandise Authorization-Formular) und eine Referenznummer.
  • Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei Abweichungen kann es zu Verzögerungen oder teilweisen Erstattungen kommen (die Rücksendung muss alle Original-Garantiekarten, alle Handbücher und alles Zubehör enthalten).
  • Die RMA-Nummer sollte auf der Rücksendung an einer sichtbaren Stelle zu finden sein.
  • Eine RMA-Nummer ist ab dem Ausstellungsdatum 7 Tage lang gültig.

 

Informationen zur Rückerstattung:

  • Bei einem Umtausch stellt Compulocks so schnell wie im Rahmen der Produktverfügbarkeit möglich einen Ersatzartikel zur Verfügung.
  • Bei Rücksendungen werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach dem Antrag in Form der ursprünglichen Zahlung (Kreditkarte, PayPal usw.) gutgeschrieben.

 

Senden Sie nach Erhalt der RMA die Rücksendung an:

COMPULOCKS LOGISTIC EU SP. Z O.O.
UL. POŁCZYŃSKA 31A
01-377 WARSZAWA

 

Bitte beachten Sie:

  • Compulocks nimmt KEINE Erstattung für ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt vor.
  • Für Rücksendungen oder Umtausch wird eine Rücknahmegebühr in Höhe von 25% pro Produkt erhoben.
  • Liefergebühren, Steuern, Zölle, Versicherungskosten und andere Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

Garantie:

Compulocks gewährt ab dem Kaufdatum 1 Jahr Garantie auf alle Sicherheitskabelschlösser, Metallgehäuse und Ständer. Die Compulocks-Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß ab und gilt nicht für Produkte, die manipuliert oder falsch verwendet wurden. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch höhere Gewalt, Wetter oder Naturelemente, Vandalismus, nachlässige Behandlung oder aufgrund fehlerhafter Verpackung oder falscher Handhabung beim Transport durch den Beförderer verursacht wurden.

 

Bestellbeschränkungen

Wir behalten uns das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen und/oder die Mengen bei jeder Bestellung zu beschränken. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, versuchen wir in der Regel, Sie über die E-Mail-Adresse zu benachrichtigen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Mengen können begrenzt sein:

Compulocks kann nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Beschränkungen können solche Bestellungen umfassen, die von demselben Konto auf der Compulocks-Website, mit derselben Kreditkarte oder unter Angabe derselben Rechnungs- und/oder Lieferanschrift aufgegeben werden. Falls eine solche Änderung eintritt, wird eine Benachrichtigung an die angegebene E-Mail- und/oder Rechnungsadresse gesendet. Compulocks behält sich das Recht vor, die verkauften Mengen zu beschränken, einschließlich des Rechts, den Verkauf an Händler zu beschränken oder zu untersagen.

 

Ihre Bestellungen einsehen

 

Es ist einfach, den Status Ihrer Bestellung zu prüfen. Besuchen Sie einfach online Ihr Konto und melden Sie sich mit Ihrer Compulocks-ID und Ihrem Passwort an, um eine Übersicht aller online aufgegebenen Bestellungen zu erhalten. Sie sehen Ihre Bestellnummer, das Datum der Bestellung, den Status der Bestellung, die Gesamtsumme der Bestellung, die Versandart und die Paketverfolgungsinformationen für versendete Artikel.

Bei Problemen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected], um Ihre Anfrage zu beschleunigen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kundennummer, Ihren Name und/oder Ihre Rechnungsanschrift an.

 

Meldungen zum Bestellstatus

Die häufigsten Meldungen zum Bestellstatus umfassen:

  • Eingegangen - Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Wird der Bestellstatus "eingegangen" angezeigt, haben Sie möglicherweise noch die Möglichkeit, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren

  • In Bearbeitung - Ihre Artikel sind bereits für den Versand vorbereitet; die Bestellung kann nicht mehr von unserem Kundendienst geändert werden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Artikel versandt wurden.

  • Versendet- Wir haben Ihre Bestellung mit der von Ihnen gewählten Versandart versendet. Sie können Ihre Sendung online über Meine Bestellungen verfolgen.

 

Kontoinformationen aktualisieren

 

Sie können die Profildaten in Ihrem Online-Konto jederzeit aktualisieren. Melden Sie sich einfach über  www.maclocks.eu  bei Ihrem Maclocks-Konto an.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf  "Mein Konto verwalten".

Sie können die folgenden Informationen aktualisieren, sobald Sie die Profilseite erreicht haben:

  • - E-Mail-Addresse
  • - Benutzername
  • - Passwort
  • - Geheime Frage und Antwort

 

Aktualisierungen Ihres Online-Kontoprofils werden sofort wirksam.

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